1und1 Erfahrung, Infos und aktuelle Angebote findet ihr hier auf unserer Seite.
Inhalt
Wer ist 1und1
1und1 wurde im Jahr 1988 von Ralph Dommermuth in Montabaur gegründet und zählt seitdem mit über 14 Millionen Kundenverträgen zu den großen netzunabhängigen Telekommunikationsanbietern in Deutschland.
Zur 1&1 Drillisch AG gehören unter anderem die Marken der Drillisch Online GmbH wie Smartmobil, winSIM, PremiumSIM, yourfone, handyvertrag.de, sim.de, galaxy-experte.de, simdiscount, maXXim und simply.
Kontakt
1und1 könnt ihr wie folgt erreichen:
Kunden Hotline: 0721 / 9600
Öffnungszeiten: 24 Stunden | 7 Tage die Woche
E-Mail: [email protected]
Chat direkt auf der Webseite
oder per App im App Store (Apple) oder Google Play Store (Android)
1und1 Service App
FAQ-Seite: 1und1 FAQ-Seite
Was muss ich beachten?
1und1 ist ein eigenständiger Provider mit einem eigenen Produktportfolio. Wenn ihr einen Vertrag abschließt, dann ist 1und1 in diesem Fall euer ANBIETER. Sämtliche Fragen rund um den Vertrag müsst ihr an 1und1 stellen.
1und1 Netz
Die 1und1 Tarife werden realisiert im Telefónica LTE Netz (ehemals o2).
Voraussetzungen um bei 1und1 zu bestellen
Um bei 1und1 einen Vertrag abzuschließen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- mindestens 18 Jahre als sein
- eine positive SCHUFA-Auskunft haben (außer bei SIM-Only)
- in Deutschland unter einer Adresse ordnungsgemäß gemeldet sein
- einen gültigen Personalausweis oder Reisepass besitzen
- ein deutsches Bankkonto besitzen, das auf Deinen Namen läuft
EU-Bürgerinnen benötigen einen gültigen Reisepass und eine Meldebescheinigung (max. 12 Monate alt).
Nicht-EU-Bürgerinnen benötigen einen gültigen Reisepass, Aufenthaltstitel und eine Meldebescheinigung (max. 12 Monate alt).
Vertrag kündigen
Wollt ihr euren Handyvertrag kündigen, dann kann die Kündigung per Brief, Fax oder im Vertragstool gekündigt werden.
1und1 Bestellung stornieren / Widerrufen
Möchtet ihr eure Bestellung stornieren, so könnt ihr das 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr 1und1 (1&1 Telecommunication SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, [email protected], Telefon: 0721 / 9600, Fax: 0721 960 8132) über euren Entschluss des Widerrufs informieren.
1und1 Muster-Widerrufsformular
(Wenn ihr den Vertrag widerrufen wollt, dann füllt Sie dieses Formular aus und sendet es zurück an 1und1.)
– An 1&1 Telecommunication SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, [email protected]
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Stornierung / Widerruf per Telefon
Alternativ könnt ihr eure Bestellung unter folgender Telefonnummer widerrufen:
Tel.: 0800 27 11 127
Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr und Samstag bis Sonntag von 09:00 bis 21:00 Uhr
Handy / Smartphone defekt und Reparatur
Geht euer Handy / Smartphone im Laufe der Zeit kaputt, dann wendet euch in diesem Fall direkt an den Gerätehersteller. In Regel habt ihr eine Herstellergarantie von 24 Monaten (Apple = 12 Monate).
Die meisten Hersteller bieten hierfür eine extra Seite an, auf der ihr eure Ansprüche gelten machen könnt:
Kommt das Handy bereits bei der Lieferung defekt an, dann wendet euch sofort an den Kundenservice.
Alternative: 1und1 Austausch-Service
Eine Bequeme Alternative ist der 1und1 Austausch-Service.
Passiert euch ein Missgeschick (technischer Defekt, Wasserschaden, Display-Bruch), erhalten ihr innerhalb von 24 Stunden ein neues Handy – und zwar das gleiche Modell eures bisherigen Geräts. Der 1&1 Austausch-Service ist für euch immer kostenlos, sofern von euch kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der vergangenen 12 Monaten gemeldet wurde. Eine nachweislich mutwillige Beschädigung ist ausgeschlossen.
ACHTUNG und jetzt kommt der Haken: beim kostenlosen Austausch eures Geräts, verlängert sich euer bestehender Vertrag automatisch um weitere 24 Monate!
Deswegen sollte man gut überlegen, ob man diesen Service in Anspruch nimmt oder doch lieber die Gewährleistung (sofern noch verfügbar) der Hersteller in Anspruch nimmt.
1und1 Erfahrungen / Bewertungen
Hier findet ihr eine Ansammlung von Kundenerfahrung von trustami.com:
1und1 Angebote
Für einen Gesamtvergleich mit anderen Anbieter empfehlen wir euch unsere Seite Handy mit Vertrag.
Aktuelle Hardware Dealz findet ihr hier: