Deinhandy Erfahrungen und Angebote

Deinhandy Erfahrungen, Infos und aktuelle Angebote findet ihr hier auf unserer Seite.

Inhalt

Wer ist Deinhandy

Deinhandy wurde im Jahr 2014 von Robert Ermich als unabhängige Onlineplattform für Smartphones und Tarife gegründet.
Des Weiteren gehört Deinhandy zur einsAmobile GmbH. Das ist auch der Logistikdienstleister der den Großteil der Waren an den Endkunden verschickt.

Die Deinhandy GmbH ist zertifizierter Partner folgender Provider:

Telekom
Vodafone
o2
otelo
Congstar
Blau
High Mobile

Kontakt

Deinhandy könnt ihr wie folgt erreichen:

Hotline: 030 959 980 00
E-Mail: [email protected]

Öffnungszeiten
Mo.-Fr. von 10-20 Uhr
Sa. von 10-16 Uhr

FAQ-Seite: Deinhandy FAQ-Seite

Was muss ich beachten?

Deinhandy ist ein unabhängiger online Händler. Wenn ihr einen Vertrag abschließt, dann ist Deinhandy in diesem Fall nur der Vermittler zwischen EUCH und dem ANBIETER.

Ausnahme: die hauseigenen Deinhandy Tarife.

Voraussetzungen um bei Deinhandy zu bestellen

Um bei Deinhandy einen Vertrag abzuschließen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

mindestens 18 Jahre als sein
eine positive SCHUFA-Auskunft haben (außer bei SIM-Only)
in Deutschland unter einer Adresse ordnungsgemäß gemeldet sein
einen gültigen Personalausweis oder Reisepass besitzen
ein deutsches Bankkonto besitzen, das auf Deinen Namen läuft

EU-Bürgerinnen benötigen einen gültigen Reisepass und eine Meldebescheinigung (max. 12 Monate alt).
Nicht-EU-Bürgerinnen benötigen einen gültigen Reisepass, Aufenthaltstitel und eine Meldebescheinigung (max. 12 Monate alt).

Fragen vor Vertragsabschluss

Habt ihr offene Fragen rund um eure Bestellung (Vertrag, Handy usw.), dann wendet euch an Deinhandy. Hier wird euch telefonisch, Live-Chat oder per E-Mail geholfen.

Fragen während der Vertragslaufzeit

Habt ihr Fragen oder Probleme während der Vertragslaufzeit (SIM Karte defekt oder verloren, Rechnung passt nicht usw.), dann müsst ihr euch direkt an euren Mobilfunkanbieter wenden bei dem ihr euren Vertrag abgeschlossen habt.

Ausnahme: die hauseigenen Deinhandy Tarife.

Vertrag kündigen

Wollt ihr euren Handyvertrag kündigen, dann muss die Kündigung an euren aktuellen Mobilfunkanbieter gehen und nicht an Deinhandy. Wie bereits erwähnt, war Deinhandy beim Vertragsabschluss nur der Vermittler / Händler.

Ausnahme: die hauseigenen Deinhandy Tarife.

Bestellung stornieren / Widerrufen

Möchtet ihr eure Bestellung stornieren, so könnt ihr das 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr Deinhandy (Firma einsAmobile GmbH, Samerwiesen 6, 63179 Obertshausen, Telefonnummer: 06104 / 40 57 182, Telefaxnummer: 06104 / 40 57 78,
E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über euren Entschluss des Widerrufs informieren.

Handy / Smartphone defekt und Reparatur

Geht euer Handy / Smartphone im Laufe der Zeit kaputt, dann wendet euch in diesem Fall direkt an den Gerätehersteller. In Regel habt ihr eine Herstellergarantie von 24 Monaten (Apple = 12 Monate).
Deinhandy kann euch in dem Fall nicht helfen. Wenn doch, dann wird euer Gerät auch nur zum Hersteller geschickt. Ihr seid schneller wenn ihr eure Garantieansprüche direkt an den Hersteller richtet.

Kommt das Handy bereits bei der Lieferung defekt an, dann wird der Fall einzeln geprüft. Anschließend wird euch ein neues Gerät zugeschickt. In diesem Fall wendet euch an den Kundenservice.